Política de Trocas e Devoluções

Condições para Troca ou Devolução
Na Airumã Trading, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação. Por isso, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário observar as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, ou seja, na mesma condição em que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com as etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Importante: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam atendidas.

Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para sac@airumatradingimportexport.com com as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para a troca ou devolução;
• Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se houver.

Após a análise e confirmação das informações, enviaremos o endereço para devolução do produto. Assim que o produto for recebido e a devolução confirmada, faremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

Formas de Ressarcimento

1. Estorno no cartão de crédito: o valor será reembolsado e poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
2. TED (Transferência Eletrônica Disponível): o valor será transferido para a conta bancária do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Não realizamos transferências para contas de terceiros.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e para atender às suas solicitações com agilidade.